Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez www.bo-the.ch ou que vous y passez commande, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, et quels droits vous avez. Nous l'avons écrite pour qu'elle soit lisible : si un point reste obscur, écrivez-nous et nous vous répondrons.
1. Qui est responsable de vos données
Bothé SA
Route des Marais 10a
2074 Marin-Epagnier, Suisse
Numéro IDE : CHE-416.184.379 (registre du commerce du canton de Neuchâtel)
Contact : contact@botheswiss.com
Bothé SA est responsable du traitement de vos données au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque vous résidez dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Ce que couvre cette politique
Elle s'applique au site www.bo-the.ch et à ses versions traduites (de.bo-the.ch, it.bo-the.ch), à nos e-mails et SMS, et à nos échanges avec vous par messagerie ou par téléphone. Nos pages sur les réseaux sociaux relèvent aussi des politiques de leurs éditeurs respectifs, sur lesquelles nous n'avons pas de prise.
3. Les données que nous collectons
Ce que vous nous donnez
- Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu et montant de la commande.
- Compte client, si vous en créez un : les mêmes données, plus votre historique de commandes et vos adresses enregistrées.
- Inscription à la newsletter ou aux SMS : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom si vous le renseignez.
- Avis et photos que vous publiez sur nos fiches produit : prénom, initiale du nom, contenu de l'avis, éventuelle photo.
- Programme de fidélité : votre solde de points et l'historique de vos récompenses.
- Service client : le contenu de vos messages, par e-mail, formulaire de contact ou WhatsApp.
Ce que nous ne voyons jamais
Vos données de carte bancaire. Elles sont saisies directement chez notre prestataire de paiement, qui applique la norme PCI-DSS. Nous recevons uniquement la confirmation que le paiement a abouti, le type de moyen de paiement et les quatre derniers chiffres.
Ce qui est collecté automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées, produits vus, durée de visite, site ou publicité par lequel vous êtes arrivé.
- Identifiants de cookies et technologies similaires (voir la section 6).
4. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base
| Finalité | Données concernées | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service après-vente | Identité, coordonnées, adresses, détail de la commande | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client et votre programme de fidélité | Identité, coordonnées, historique | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions | Coordonnées, contenu de l'échange | Intérêt légitime (vous répondre) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Factures, coordonnées, montants | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | Données de commande, adresse IP | Intérêt légitime (protéger le commerce et nos clients) |
| Vous envoyer nos newsletters et SMS | E-mail, téléphone, prénom, historique d'achat | Consentement, retirable à tout moment |
| Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages | Données de navigation | Consentement (cookies non essentiels) |
| Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces pertinentes | Données de navigation, données de commande, données de contact sous forme hachée | Consentement |
| Recueillir et afficher des avis clients | Prénom, e-mail, contenu de l'avis | Intérêt légitime, puis consentement pour la publication |
En Suisse, la LPD n'exige pas de « base légale » au même sens que le RGPD : nous traitons vos données de bonne foi, de manière proportionnée, et pour les finalités annoncées ci-dessus.
5. Qui reçoit vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous permettent de faire fonctionner la boutique, et uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.
| Rôle | Prestataires |
|---|---|
| Hébergement de la boutique et des commandes | Shopify International Ltd / Shopify Inc. |
| Paiement | Stripe, TWINT, MF Group / POWERPAY (paiement sur facture), Klarna |
| Livraison | La Poste Suisse et les transporteurs que nous mandatons |
| E-mails et SMS marketing | Klaviyo, Omnisend |
| Publicité et mesure | Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, Snapchat, Pinterest |
| Avis clients | Loox |
| Programme de fidélité | Yotpo |
| Analyse commerciale | Lifetimely |
| Messagerie et relance de panier | CoCo |
| Traduction du site | Weglot |
Nous pouvons également transmettre des données à nos conseils (comptable, avocat) et aux autorités lorsque la loi nous y oblige.
6. Cookies, pixels et publicité
Notre site utilise des cookies et des technologies équivalentes (pixels, balises, stockage local). Certains sont indispensables — ils font fonctionner le panier, la connexion à votre compte et le paiement ; sans eux, le site ne marche pas. Les autres servent à mesurer l'audience et à la publicité, et ne sont déposés qu'avec votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies du site. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines fonctions du site cesseront alors de fonctionner.
Partenaires publicitaires : ce qui est réellement transmis
Nous voulons être précis sur ce point, parce qu'il est souvent formulé de façon vague.
Lorsque vous visitez le site ou passez commande, et si vous avez accepté les cookies publicitaires, nous transmettons à nos partenaires publicitaires — principalement Meta, ainsi que Google, TikTok, Snapchat et Pinterest — des informations sur votre visite : pages vues, produits consultés ou ajoutés au panier, montant et contenu de la commande.
Nous leur transmettons également, sous forme hachée (transformée en une suite de caractères irréversible), certaines de vos données de contact : adresse e-mail, nom et prénom, numéro de téléphone, ville, code postal et pays. Ce hachage empêche le partenaire de lire ces données en clair, mais lui permet de reconnaître qu'il s'agit d'une personne qu'il connaît déjà, et donc de relier votre achat à une publicité qui vous a été montrée.
Concrètement, cela signifie que Meta peut savoir que la personne qui a vu telle publicité a ensuite acheté chez nous. C'est ce qui nous permet de savoir quelles publicités fonctionnent et de ne pas gaspiller notre budget. Ces transmissions se font aussi bien depuis votre navigateur que depuis nos serveurs.
Selon la terminologie de certaines législations, notamment américaines, ce partage à des fins de publicité ciblée peut être qualifié de « vente » ou de « partage » de données personnelles, même si nous ne recevons aucun paiement en échange. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : voir la section 9.
7. Transferts hors de Suisse et de l'Union européenne
Notre boutique est hébergée par Shopify, dont les serveurs qui stockent nos données se trouvent aux États-Unis. Plusieurs de nos prestataires (Meta, Google, Klaviyo, TikTok, Snapchat, Pinterest, Stripe) sont également établis aux États-Unis ou y transfèrent des données.
Ces pays n'offrent pas nécessairement un niveau de protection équivalent à celui de la Suisse ou de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la loi, principalement les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées pour la Suisse, et le cas échéant la certification de nos prestataires au Data Privacy Framework.
8. Combien de temps nous conservons vos données
- Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige le droit suisse (art. 958f du Code des obligations).
- Compte client : tant que votre compte existe, puis supprimé sur votre demande.
- Newsletter et SMS : jusqu'à votre désinscription, puis conservation de votre adresse sur une liste d'exclusion afin de ne plus vous contacter.
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
- Avis clients : tant que l'avis est publié.
- Données de navigation et cookies : selon la durée propre à chaque cookie, 13 mois au maximum pour les cookies de mesure et de publicité.
9. Vos droits
Vous pouvez, à tout moment et gratuitement :
- Accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Les faire corriger si elles sont inexactes.
- Les faire supprimer, sous réserve de ce que nous devons légalement conserver (une facture payée, par exemple, ne peut pas être effacée avant l'échéance comptable).
- Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et en particulier à la prospection commerciale et à la publicité ciblée.
- Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
- Demander la limitation d'un traitement, ou la portabilité de vos données dans un format lisible par machine.
Le moyen le plus simple est d'écrire à contact@botheswiss.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité, uniquement pour éviter de communiquer vos données à quelqu'un d'autre.
Pour vous désinscrire de nos e-mails, le lien figure en bas de chaque message. Pour les SMS, répondez STOP. Pour la publicité ciblée, utilisez le bandeau de cookies du site.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir une autorité de contrôle : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne. Dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
10. Sécurité
Les échanges avec notre site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux commandes et aux données clients est réservé aux personnes qui en ont besoin, et protégé par des comptes nominatifs. Nos prestataires sont tenus par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Nous prenons ces mesures au sérieux, mais aucune protection n'est absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous en informerons les autorités compétentes et, lorsque la loi l'exige, vous-même.
11. Mineurs
Nos produits et notre site s'adressent à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que c'est le cas, écrivez-nous et nous supprimerons ces données.
12. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé. Nos outils publicitaires établissent en revanche des profils d'audience à des fins de ciblage, ce que vous pouvez refuser via le bandeau de cookies.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous changeons d'outil ou ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.
14. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
Bothé SA, Route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Suisse
contact@botheswiss.com
